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我们当前的技术成功指标被打破 呼吁更健康的设计习惯

是不是时候我们有了某种“宣言”来定义我们需要的东西,并在技术中的用户体验(UX)设计中重视它?一些用户体验和设计支持者正是这样做的。

“世界需要一个高科技的饮食,”根据一个很体贴-和非常精心设计- 工作由法布里西奥·特谢拉,UX集体的创始人,卡欧布拉加,产品设计领先,99designs和编辑在UX集体。他们写道,许多开发人员和设计人员已经过于专注于获得点击,视图和会话持续时间,这是应用程序成功的根本。

公司一直在追求指标,以至于他们力求“为成瘾而设计,总是想出新方法来使人们回头再来。” 在此过程中,KPI的实际业务价值会丢失。“每次访问电子商务网站的页面浏览量不一定意味着更多的销售额。同样,移动银行应用程序每周开放的次数并不能告诉我们客户忠诚度和满意度-就客户的财务生活而言,人们不是在寻找内心的平静吗?”

结果:技术团队仅“帮助建立了一种企业文化,该文化系统地将短期收益优先于长期产品健康,” Teixeira和Braga指出。“尽管我们意识到我们的设计策略可能会产生误导,但我们给它们起了积极的名字-例如'增长黑客','游戏化'和'参与循环',并尽量不要沉迷于它们可能带来的有害影响。”

这导致当前对技术行业的反对。他们说:“围绕我们与技术之间不健康关系的讨论正在成为主流。” 技术开发人员和设计人员可以采取什么措施,使应用程序和项目进入更健康的道路?以下是Teixeira和Braga的一些深思熟虑的建议:

设定坚实的设计原则。他们敦促简单是目标。力求减少和简化。重新思考和简化,以促进“光滑,整洁的线条”,并消除“纯粹是为了点缀的装饰性添加。这包括选择尊重的设计模式,这需要重新思考功能,例如无休止的滚动,减少通知并提供用户更多的控制权。

挑战默认指标。特谢拉(Teixeira)和布拉加(Braga)指出,在衡量指标方面有两种常见的情况:要么企业迷恋它们,要么毫无头绪。当然,这两种情况都不是健康的。作者引用金·古德温(Kim Goodwin)的话:“直到我们衡量我们所重视的东西,我们才会高估我们所衡量的东西。” 他们补充说:“如果改善人们与技术的关系是您所重视的,那么您应该衡量它,并使人们对此负责。”

说服您的高级管理人员:提出切实可行的恐惧并表现出积极的结果。使业务领导者充分意识到其平台中不良行为的后果,并提出通过更高质量的软件设计来避免此类问题的方法。

在工作中传播更健康的习惯:注意人们的时间,并确保会议安排得井井有条。有趣的是,他们建议不要将计算机(以及智能手机)带到会议中,因为它们只是分心。Teixeira和Braga指出:“如果您在人们不尊重彼此使用技术的环境中工作,那么您很可能不会提倡尊重自己用户的技术习惯。”

设计自己的生活。作者敦促理解您自己的用例并设计您自己的KPI。“确定一天中可能花费更少时间或做出更少决策的部分。定义对您来说重要的事情。'您应该针对哪些个人指标进行设计?” “您每天重复执行的哪些任务可以优化或自动化以节省您的时间?” “如何减少一天中必须做出的决定数量?””

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