社工询问与咨询的核心区别在于目的、深度和互动形式：询问是收集信息、了解情况的过程，通常由社工主动发起，用于评估需求或建立关系；咨询则是提供专业建议、引导解决问题的过程，强调双向沟通与赋能，帮助服务对象自主决策。 两者虽同属社会工作实务中的沟通技巧，但询问更偏向事实性信息获取，而咨询更注重心理支持与方案探讨。例如，社工初次入户时通过询问了解家庭结构、经济状况，属于信息采集；而在后续服务中，针对服务对象的就业困惑提供咨询，则涉及分析选项、制定计划。理解这一区别有助于社工精准运用不同方法，提升服务效率。
【常见问题】
问题1：社工询问和咨询在服务流程中分别何时使用？
回答1：社工询问通常在服务初期或评估阶段使用，用于快速收集背景信息、识别问题；而咨询多出现在服务中后期，当服务对象需要决策支持或行为改变引导时，由社工提供专业分析和建议。
问题2：社工询问和咨询对服务对象的影响有何不同？
回答2：社工询问让服务对象感到被关注和了解，有助于建立信任关系；社工咨询则通过赋能和共同探讨，增强服务对象的自主能力，使其更主动地解决问题。
问题3：合格社工应如何区分询问与咨询的边界？
回答3：合格社工需明确询问以信息收集为目标，不添加主观判断；咨询则需基于专业评估，提供个性化建议，同时避免过度指导。实践中可通过观察服务对象反应和明确服务协议来界定。