【ETERM系统】ETERM系统是一种广泛应用于航空业的预订与管理信息系统，主要用于航班信息查询、座位分配、票务处理及旅客服务等操作。该系统由国际航空运输协会（IATA）制定标准，并由多家航空公司和旅行社使用，是全球航空业数字化管理的重要工具之一。
以下是关于ETERM系统的简要总结：
一、系统概述
| 项目 | 内容 |
| 系统名称 | ETERM系统 |
| 所属机构 | 国际航空运输协会（IATA） |
| 应用领域 | 航空公司、旅行社、票务代理 |
| 主要功能 | 航班信息查询、座位管理、票务处理、旅客服务等 |
| 使用语言 | 英文为主，支持多语言界面 |
| 技术架构 | 基于终端的命令行界面，部分支持图形化操作 |
二、核心功能
| 功能模块 | 描述 |
| 航班查询 | 查询航班时刻、机型、舱位等信息 |
| 座位分配 | 实时查看并分配座位 |
| 票务处理 | 完成订票、退票、改签等操作 |
| 旅客管理 | 记录旅客信息，处理特殊需求 |
| 数据统计 | 提供航班运营数据报表 |
三、使用场景
| 场景 | 说明 |
| 航空公司内部 | 用于航班调度、客户服务、销售管理 |
| 旅行社 | 为客户提供航班预订、行程安排服务 |
| 票务代理 | 处理客户订票请求，协助出票与退改签 |
四、优势与特点
- 标准化操作：遵循IATA标准，便于不同机构之间的信息互通。
- 高效性：通过命令行快速完成复杂操作，提升工作效率。
- 灵活性：支持多种查询方式，适应不同业务需求。
- 稳定性强：经过长期应用验证，系统运行稳定可靠。
五、局限性
| 局限性 | 说明 |
| 学习曲线陡峭 | 需要一定的培训才能熟练使用 |
| 界面不友好 | 以命令行为主，对新手不够直观 |
| 更新较慢 | 相比现代系统，功能扩展有限 |
六、总结
ETERM系统作为航空业的重要工具，虽然在界面和交互体验上不如现代系统友好，但在功能全面性和稳定性方面仍具有不可替代的优势。随着技术的发展，许多航空公司正在逐步引入更现代化的系统，但ETERM依然在许多传统业务中发挥着重要作用。
如需进一步了解具体操作或应用场景，可参考相关航空公司或培训机构提供的手册与教程。