【错误691怎么解决】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常出现在拨号连接过程中，尤其是在使用PPPoE（点对点协议）拨号上网时。错误691的出现意味着系统无法通过用户名和密码验证，导致连接失败。下面将从原因分析、常见解决方法以及操作步骤等方面进行总结。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 网络连接问题 | 路由器或调制解调器未正确连接或配置 |
| 账号被锁定或欠费 | 账户因欠费或其他原因被暂停使用 |
| 系统设置错误 | 拨号软件或系统设置不正确 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 安全软件可能阻止了PPP连接 |
二、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 1. 检查用户名和密码 | 确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 2. 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后重新启动 |
| 3. 重新拨号连接 | 在网络连接中删除当前的拨号配置，重新创建 |
| 4. 检查账户状态 | 登录运营商官网或拨打客服电话确认账户是否正常 |
| 5. 关闭防火墙或安全软件 | 临时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否可以连接 |
| 6. 更新网络驱动程序 | 在设备管理器中更新网卡驱动 |
| 7. 联系运营商客服 | 若以上方法无效，建议联系网络服务提供商寻求帮助 |
三、注意事项
- 在输入用户名和密码时，确保没有多余的空格或特殊字符。
- 如果是家庭宽带，检查光猫或路由器的指示灯是否正常。
- 部分运营商要求使用特定的拨号软件，需按照指引操作。
- 避免频繁尝试登录，以免账号被暂时锁定。
四、总结
错误691是一个常见的网络连接问题，主要由身份验证失败引起。通过检查账号信息、重启设备、调整网络设置等方法，大多数情况下可以成功解决。如果问题持续存在，建议及时联系网络服务提供商，以获取更专业的技术支持。
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