【电脑宽带连接出现691是什么意思】在使用电脑进行宽带连接时，有时会遇到错误代码“691”，这个错误提示会让用户感到困惑。那么，“电脑宽带连接出现691”到底是什么意思？下面将从问题现象、可能原因和解决方法三个方面进行总结，并以表格形式清晰展示。
一、问题现象
当用户尝试通过PPPoE方式连接宽带时，系统会弹出错误提示：“错误691：远程计算机没有响应”。这意味着在拨号过程中，网络服务提供商（ISP）的服务器未能成功响应用户的连接请求。
二、可能原因
| 原因分类 | 具体原因 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络设备故障 | 路由器、调制解调器等设备出现异常 |
| 线路问题 | 网线接触不良或光缆损坏 |
| ISP服务中断 | 宽带运营商暂时无法提供服务 |
| 系统配置错误 | 操作系统中PPPoE设置不正确 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 防火墙或杀毒软件阻止了连接 |
三、解决方法
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 检查账号密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启网络设备 | 关闭路由器和调制解调器，等待1分钟后重新启动 |
| 检查网线连接 | 确保网线连接稳固，尝试更换网线测试 |
| 联系运营商 | 确认是否为网络服务中断，拨打客服电话查询 |
| 重置PPPoE设置 | 在网络连接设置中删除原有配置，重新添加 |
| 关闭防火墙或安全软件 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否恢复连接 |
四、总结
错误代码691通常与PPPoE连接失败有关，主要原因是账号密码错误、网络设备问题或服务中断。用户可以通过检查账号信息、重启设备、排查线路问题以及联系运营商等方式进行修复。在操作过程中，建议逐步排查，避免盲目更改系统设置。
如问题持续存在，建议寻求专业技术人员帮助，确保网络连接稳定可靠。