400多件穿过的裙子被集体退回 专家建议利用AI识别异常交易

网店老板姚先生因大量裙子被穿过后退回而遭受损失，退货率的提高还导致店铺排名下降。类似情况在电商平台普遍存在，部分消费者利用退货规则获取不正当利益，损害了商家和市场诚信。

依据消费者权益保护法，消费者在特定条件下享有无理由退货权，但存在一些例外情况。专家强调，消费者应遵循诚实信用原则，电商平台和监管部门需加强政策完善、监管和技术提升，以维护网络购物环境的公平和健康。

商家面临的退货成本高昂，尤其是服装类商品，退货率一直较高。一些消费者甚至专门研究退货策略，将使用过的商品退回以获取利益。此外，运费险的存在也被一些人利用来赚取差价，形成了一种低成本高收益的“薅羊毛”行为。

为了应对这一问题，有商家和专家建议利用大数据和人工智能技术识别异常交易行为，加大对保险诈骗行为的处罚力度，提高违法成本。同时，呼吁消费者理性消费，做好市场调查，了解产品信息，以便做出明智选择。

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