“机械问题缩短了我们的航行时间 皇家加勒比海航空的退款不尽如人意”

=该船遭遇机械问题，因此取消了计划的港口时间表。

Royal Caribbean承担责任并提供50pc退款。有些是作为船上消费和其他(每个592英镑)作为未来邮轮的凭证。我们接受了机上支出，但拒绝了优惠券，因为我们不打算在我们的经验之后再乘坐另一个游轮。

回到家后，我写信给皇家加勒比海，要求提供现金替代券，我认为这是我的权利。我接到一位“客串体验小组成员”打来的电话，他告诉我，给我们现金是不公平的，因为这会让接受代金券的其他客人感到不安。

我不关心其他客人。我只知道1,184英镑对我来说是一笔很大的损失，而且我很不满意。

你似乎对作为补偿的钱提出了一些混淆。皇家加勒比海地区强调，每人592英镑的船上支出是为假期中断而支付的补偿金。

该公司表示，邮轮信用是一种额外的善意姿态，鼓励您再次与皇家加勒比海航行，而不是赔偿，这意味着它不需要提供现金作为替代方案。

一位发言人说：“C太太航行的所有客人都获得了25便士的邮轮退款，作为对行程变更的补偿。这是作为他们的船上帐户的信用额发出的，如果没有在船上花费，则退还到他们的注册卡。

“作为一种善意的表示，客人还可以获得邮轮信用，以便在未来的航行中获得25英尺的海上航行者航行票价。”

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