克利夫兰诊所前首席执行官向谷歌的云团队提出了一些令人惊讶的建议

托比在科斯格罗夫有了新工作。

经过几十年的运营，世界上最著名的医院之一克利夫兰诊所正在帮助硅谷最著名的技术公司之一找出如何向医疗保健行业销售其技术和服务。

科斯格罗维今年早些时候宣布，他将在谷歌担任顾问，谷歌云医疗保健和生命科学团队。

出人意料的是，他没有拿下最大医院的大云合同。

这是因为大多数医院已经在Epic Systems和Cerner等公司的内部IT系统上投入了数亿美元，包括安装、升级和培训。例如，在克里夫兰诊所，科斯格罗维是首批投资Epic Systems电子医疗记录软件的大客户之一。

科斯格罗维没有看到这些公司将其整个基础设施转移到托管云系统，如谷歌云，或亚马逊和微软更受欢迎的竞争对手的产品。

相反，他想弄清楚可以在这些系统上构建什么类型的应用程序来帮助医院开始现代化。

在他看来，医疗保健的“杀手级应用”是转录医生医疗记录等应用的声音，这些应用利用了机器学习和自然语言处理等技术。(科斯格罗维没有参与，但另一个Alphabet团队Google Brain正在考虑这么做)。

科斯格罗维认为，全国各地的医院和小诊所将语音技术作为主流应用还需要一段时间，无论它是来自谷歌还是一家积极的初创公司。

科斯格罗维说，“我觉得肯定是专科，最难的可能是基层保健医生，因为他们要看门外的一切。”

低垂的果实

除了声音，科斯格罗夫还有一些科技公司可以在其他领域产生影响的“低调成就”。

他解释说：“医院正在寻找的东西将有助于提高效率，并通过降低成本来帮助医院”。“他们能在哪里这样做？首先，我们需要处理所有这些数据，当然我们在运行数据中心方面效率低下。”

另一个是他所说的“医疗的两个书立”，意思是让病人预约和发账单。

“你应该能够以某种方式实现自动化，”他继续说道。“进去见护理员和拿到账单是两个亟待解决的尖叫需求。”

他在谷歌的新同事支持他，也支持这一战略。

“他(Toby)了解提供商挑战的来龙去脉，并为提供后台运营改进(如计费、编码、呼叫中心等)的巨大机会提供背景。所有这些都可以通过机器学习工具来解决，”谷歌云医疗保健和生命科学团队副总裁、科斯格罗夫的同事格雷格摩尔(Greg Moore)说。

摩尔说，谷歌认真考虑了与医疗保健行业合作的必要性，并引入了像科斯格罗夫这样的专家。

“我们必须考虑这些产品如何适应医院系统的更大范围，”他说。“它们如何与医生已经使用的工具相结合？他们如何帮助减少医生花费在行政护理上的时间？”

与创新者合作

科斯格罗维说，这些年来，他在球场上学到了一些关于初创企业的知识。

几年前，当他在经营克利夫兰诊所时，伊丽莎白名誉扫地的生物技术初创公司首席执行官伊丽莎白霍姆斯找到了他。媒体还引用了他对Theranos的核心价值主张(通过血液测试诊断数十种疾病)为何对临床医生如此有吸引力的深入理解。

“首先，克利夫兰诊所和我都没有投资，”他指出。“但我确实觉得，如果Theranos奏效，这将是一个巨大的游戏规则改变者，我认为克利夫兰诊所可能会在这方面领先。”

科斯格罗维回忆说，他要求霍尔姆斯测试设备，并可能公布结果。“我们从来没有设备。”

总而言之，科斯格罗维不会收回他与福尔摩斯的互动，因为他总是花时间会见对医疗保健有新想法的人——不是小贩，而是空间的真正创新者。他过去支持初创企业，这些企业的时间和投资非常值得。

“我不后悔我们在那里试图找到一些可能产生重大影响的东西，”他说。“你会敲很多门，吻很多青蛙，但你必须这样。”

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