安徽法律援助二十周年工作暨省级12348公共法律服务热线开通相关情况

据合肥晚报报道，12月20日下午，省政府新闻办召开新闻发布会，通报安徽法律援助二十周年工作暨省级12348公共法律服务热线开通相关情况。记者从会上获悉，20年来，全省共办理法律援助案件70余万件，80余万人获得法律援助，挽回损失75亿多元。目前，安徽法援在办案总量、临街一层便民窗口建设、刑事法律援助、农民工专项维权等多项工作位居全国第一方阵。

实施法律援助制度以来，我省多次调整经济困难标准，不断降低门槛，加大法律援助公共服务产品的供给,决不让群众因经济困难而打不起官司。全省申请法律援助的经济困难标准，由“最低生活保障标准”，放宽到“最低生活保障标准的2倍”，实践中各地仍有一定幅度放宽，法律援助覆盖人群超过全省人口的20%，基本实现覆盖低收入群体。

经过20年的发展与积累，全省建立起覆盖5个行政层级的法律援助组织网络，共设有省、市、县(区)法律援助中心124个，依托乡镇(街道)司法所、残联、妇联、律师事务所等单位设立各类法律援助工作站3490个，依托村(居)设立法律援助联系点1.7万多个。

发布会现场还宣布12348安徽省公共法律服务热线正式开通运行。据了解，我省的热线平台是目前全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。省级12348热线平台的成功运行，也标志着我省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

热线平台将向社会提供及时、精准、普惠、优质的公共法律咨询服务。热线平台设立45个话务坐席，面向公众提供7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务。预设可以满足年度20万通咨询电话的服务总量。热线平台购买具有专业经验的社会机构进行管理，保障高接通率、高满意度、低投诉率的服务质量。(

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